Livraison, commande et retours

Comment commander

1. Ajoutez vos produits au panier en choisissant, le cas échéant, l'option souhaitée (épaisseur, longueur, conditionnement…).
2. Indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis envoyez votre commande. Nous vous contactons rapidement pour convenir du règlement.
3. Vous recevez un numéro de commande et un e-mail de confirmation. Votre commande est préparée et expédiée sous 24 h après réception du règlement.

Livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique, quel que soit le montant de la commande, pour tous les produits livrables. Commandé, expédié sous 24 h : la livraison prend en général environ 7 jours. Le délai vous est confirmé dans l'e-mail de confirmation de commande. Certains produits approvisionnés sur commande portent un délai d'approvisionnement, affiché sur leur fiche.

À la réception, vérifiez l'état et le nombre de colis en présence du livreur. En cas d'avarie ou de manquant, notez des réserves précises sur le bon de livraison et signalez-le-nous via la page Contact.

Retours et rétractation

Si vous êtes un particulier, vous disposez de quatorze jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous via la page Contact, puis retournez les produits complets et dans leur état d'origine ; les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant votre demande. Le détail figure à l'article 8 des conditions générales de vente.

Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (deux ans à compter de la livraison pour les particuliers) et de la garantie contre les vices cachés. Voir l'article 9 des conditions générales de vente.